Informaci mi sdělil zaměstnanec
Při své práci, se můžeme dostat do situace, kdy nám zaměstnanec sdělí informace o svém zdravotním stavu. Na co v tu chvíli myslet?
POUŽÍVEJTE SVOU HLAVU, VNÍMEJTE SVÉ POCITY
- od kolegy se dozvíte různé informace, obavy, potřeby
- je v pořádku, když jste z dané situace překvapeni
- projevte své pocity
PTEJTE SE, NASLOUCHEJTE
- dobře naslouchejte
- možná jste první cizí člověk, kterému to zaměstnanec říká
- některé věci možná už nikdy neřekne
DOTAHUJTE VŠE DO KONCE
- pokud něco slíbíte, dotáhněte to do konce
- neslibujte něco, co nemůžete splnit
NESTYĎTE SE, ŽE NĚCO NEVÍTE
- naučte se říkat: „nevím, zjistím“